Versand

1. Liefergebiet

Derzeit liefern wir ausschließlich innerhalb Deutschlands. Ein Versand in andere Mitgliedstaaten der Europäischen Union oder in Länder außerhalb Deutschlands ist derzeit nicht möglich.

Bitte achten Sie bei Ihrer Bestellung darauf, Ihre Lieferdaten vollständig und korrekt anzugeben. Dazu gehören insbesondere der vollständige Name des Empfängers, Straße und Hausnummer, Postleitzahl und Ort.

Unvollständige, fehlerhafte oder ungültige Angaben können zu Verzögerungen, Zustellproblemen oder einer Rücksendung der Sendung führen. Für Folgen, die ausschließlich auf fehlerhafte oder unvollständige Angaben des Kunden zurückzuführen sind, kann der Kunde verantwortlich sein.

2. Versandkosten

Die Versandkosten richten sich nach dem endgültigen Bestellwert Ihrer Bestellung.

Die jeweils anfallenden Versandkosten werden Ihnen im Bestellprozess vor Abschluss der Bestellung transparent angezeigt.

Es gelten folgende Versandkosten:

  • Bestellwert unter 88 €: Versandkosten in Höhe von 7,90 €

  • Bestellwert ab 88 €: kostenloser Versand innerhalb Deutschlands

Für die Ermittlung der Versandkosten ist grundsätzlich der im Checkout angezeigte endgültige Bestellwert maßgeblich. Nachlässe und sonstige Preisreduzierungen werden bei der Ermittlung des maßgeblichen Bestellwerts berücksichtigt.

3. Bearbeitungszeit der Bestellung

Nach erfolgreicher Bestätigung des Zahlungseingangs benötigen wir in der Regel 2–3 Werktage, um Ihre Bestellung zu bearbeiten.

Diese Bearbeitungszeit umfasst insbesondere:

  • Prüfung der Bestellung;

  • Überprüfung der Artikel;

  • Zusammenstellung und Verpackung;

  • Vorbereitung des Versands;

  • Übergabe an den Versanddienstleister.

Die Bearbeitungszeit ist von der anschließenden Transportzeit getrennt zu betrachten. Wochenenden und gesetzliche Feiertage werden nicht als Werktage berücksichtigt.

Die eigentliche Transportzeit beginnt grundsätzlich erst mit der Übergabe der Sendung an den jeweiligen Versanddienstleister.

4. Bestellschluss und Bearbeitung am nächsten Werktag

Für die Bearbeitung unserer Bestellungen gilt ein täglicher Bestellschluss um 17:00 Uhr.

Als Werktage gelten Montag bis Freitag. Samstage, Sonntage und gesetzliche Feiertage in Deutschland werden nicht als Werktage berücksichtigt.

Es gilt:

  • Bestellungen mit Zahlungseingang bis 17:00 Uhr an einem Werktag: Die Bearbeitung wird grundsätzlich noch am selben Werktag eingeleitet.

  • Bestellungen mit Zahlungseingang nach 17:00 Uhr: Die Bearbeitung beginnt grundsätzlich am folgenden Werktag.

  • Bestellungen, die an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen eingehen: Die Bearbeitung beginnt am nächsten regulären Werktag.

Die genannten Zeiten können sich in besonderen Fällen aufgrund außergewöhnlich hoher Bestellmengen oder anderer betrieblicher Umstände angemessen verlängern.

5. Versanddienstleister und Lieferzeiten

Für den Versand innerhalb Deutschlands arbeiten wir je nach Bestellung und Verfügbarkeit mit etablierten Versanddienstleistern zusammen. Hierzu können insbesondere DHL, UPS und FedEx gehören.

Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister beträgt die reguläre Transportzeit innerhalb Deutschlands voraussichtlich 7–12 Werktage.

Die gesamte Lieferzeit setzt sich somit aus der Bearbeitungszeit der Bestellung und der anschließenden Transportzeit zusammen.

Unter normalen Umständen ist daher mit einer Zustellung innerhalb von etwa 9–15 Werktagen nach Zahlungseingang zu rechnen.

Die genannten Lieferzeiten sind Richtwerte und stellen – soweit nicht ausdrücklich anders vereinbart – keine Garantie für einen bestimmten Zustelltermin dar.

Die tatsächliche Lieferzeit kann insbesondere durch folgende Umstände beeinflusst werden:

  • außergewöhnlich hohes Versandaufkommen;

  • extreme Wetterbedingungen;

  • Verkehrs- oder Transportstörungen;

  • Störungen bei einzelnen Versandzentren oder Zustellregionen;

  • gesetzliche Feiertage und betriebsbedingte Einschränkungen;

  • sonstige Ereignisse, auf die wir keinen unmittelbaren Einfluss haben.

Sollte die Sendung deutlich über den genannten Richtwert hinaus nicht zugestellt worden sein, kontaktieren Sie uns bitte. Wir prüfen den Versandstatus und setzen uns bei Bedarf mit dem jeweiligen Versanddienstleister in Verbindung.

6. Steuern, Abgaben und Zollabwicklung

Bei Bestellungen für Lieferungen nach Deutschland werden die für den Verkauf und die Lieferung anfallenden Steuern und sonstigen gesetzlich erforderlichen Abgaben entsprechend berücksichtigt.

Der im Shop bzw. im Checkout angezeigte Gesamtpreis enthält die jeweils anwendbaren Steuern und Kosten, soweit diese nach den geltenden gesetzlichen Vorschriften bereits im Verkaufspreis enthalten sein müssen.

Bei einer regulären Lieferung nach Deutschland fallen für den Kunden grundsätzlich keine zusätzlichen Einfuhrabgaben, Einfuhrumsatzsteuer oder Zollabfertigungsgebühren an, sofern diese nicht aufgrund besonderer, vom Kunden zu vertretender Umstände oder einer abweichenden gesetzlichen Regelung entstehen.

Die erforderliche Versand- und gegebenenfalls Zollabwicklung wird von uns bzw. unseren eingesetzten Versand- und Logistikpartnern organisiert.

In seltenen Fällen können Behörden zusätzliche Informationen oder Unterlagen anfordern. Sollte Ihre Mitwirkung erforderlich sein, informieren wir Sie so schnell wie möglich und unterstützen Sie bei der weiteren Abwicklung.

7. Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlassen und an den Versanddienstleister übergeben wurde, stellen wir Ihnen die entsprechende Sendungsnummer bzw. Tracking-Information zur Verfügung.

Damit können Sie den aktuellen Versandstatus Ihrer Bestellung online verfolgen.

Bitte beachten Sie, dass die Tracking-Daten nicht immer unmittelbar nach der Übergabe aktualisiert werden. Eine Verzögerung von 1–2 Werktagen bei der ersten Aktualisierung kann insbesondere nach der Übergabe an den Versanddienstleister vorkommen.

Sollten über einen längeren Zeitraum keine neuen Tracking-Informationen erscheinen oder sollte der Sendungsverlauf ungewöhnliche Angaben enthalten, können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden.

Wir prüfen den Vorgang gerne für Sie.

8. Umgang mit Lieferproblemen

8.1 Transportschäden, fehlende Artikel oder Verlust der Sendung

Sollte Ihre Bestellung bei der Zustellung beschädigt sein, Zubehör fehlen oder die Sendung nach dem Versand nicht zugestellt werden, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah.

Bitte übermitteln Sie nach Möglichkeit:

  • Ihre Bestellnummer;

  • die Sendungsnummer;

  • Fotos der äußeren Verpackung;

  • Fotos der beschädigten Ware bzw. des festgestellten Problems;

  • eine kurze Beschreibung des Sachverhalts.

Wir prüfen den Vorgang und stimmen uns gegebenenfalls mit dem zuständigen Versanddienstleister ab.

Abhängig von den Umständen und den gesetzlichen Ansprüchen kann beispielsweise eine Ersatzlieferung, eine Erstattung oder eine andere geeignete Lösung angeboten werden.

Ihre gesetzlichen Rechte, insbesondere Ihre Rechte bei mangelhafter oder beschädigter Ware, bleiben hiervon unberührt.

8.2 Änderungen und Stornierungen von Bestellungen

Änderungen der Lieferadresse, sonstige Bestelländerungen oder eine Stornierung sind grundsätzlich nur möglich, solange die Bestellung noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde.

Sobald eine Bestellung verpackt und versendet wurde bzw. sich bereits im Transport befindet, können Änderungen der Lieferadresse oder eine Stornierung möglicherweise nicht mehr umgesetzt werden.

In diesem Fall bitten wir Sie, die Lieferung zunächst entgegenzunehmen und anschließend – soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind – von Ihrem Widerrufsrecht bzw. unseren geltenden Rückgabebedingungen Gebrauch zu machen.

8.3 Fehlerhafte oder unvollständige Lieferangaben

Bitte prüfen Sie Ihre Lieferadresse vor Abschluss der Bestellung sorgfältig.

Sollte eine Lieferung aufgrund von Angaben des Kunden, beispielsweise einer fehlerhaften oder unvollständigen Adresse, einer falschen Postleitzahl, fehlender Empfängerangaben oder nicht erreichbarer Kontaktdaten, nicht ordnungsgemäß zugestellt werden können, kann dies zu Verzögerungen, einer Rücksendung oder zusätzlichen Versandkosten führen.

Soweit solche Kosten ausschließlich durch fehlerhafte Angaben oder ein Verhalten des Kunden verursacht wurden, können diese dem Kunden nach den gesetzlichen Vorgaben in Rechnung gestellt werden.

Wir unterstützen Sie selbstverständlich dabei, den Status der Sendung mit dem Versanddienstleister zu klären.

8.4 Lieferverzögerungen aufgrund nicht beeinflussbarer Ereignisse

Lieferverzögerungen können in Ausnahmefällen durch Ereignisse verursacht werden, auf die wir keinen zumutbaren Einfluss haben.

Hierzu können beispielsweise gehören:

  • außergewöhnliche Wetterereignisse;

  • Naturkatastrophen;

  • erhebliche Verkehrs- oder Transportstörungen;

  • großflächige Störungen bei Versanddienstleistern;

  • außergewöhnliche Verzögerungen während stark ausgelasteter Versandzeiten;

  • behördliche Maßnahmen;

  • sonstige unvorhersehbare Ereignisse außerhalb unseres Einflussbereichs.

In solchen Fällen informieren wir Sie, soweit uns die Verzögerung bekannt ist und eine Information möglich und zumutbar ist, und bemühen uns um eine schnellstmögliche weitere Abwicklung.

Zwingende gesetzliche Rechte des Kunden bleiben unberührt.

9. Kundenservice und Kontakt

Wenn Sie Fragen zu Ihrer Lieferung, zum Versandstatus oder zu einer Verzögerung haben, kontaktieren Sie bitte bevorzugt unseren Kundenservice per E-Mail.

Bitte geben Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer und – sofern vorhanden – die Sendungsnummer an. Dadurch können wir Ihr Anliegen schneller zuordnen und bearbeiten.

Shop: Marenxzenabrin
Website: marenxzenabrin.com
E-Mail: customer@marenxzenabrin.com
Telefon: +1 (757) 684-7295
Anschrift: 2205 Roanoke Ave, Newport News, VA 23607, USA
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–17:00 Uhr
An gesetzlichen Feiertagen geschlossen.

Abschließender Hinweis

Wir bemühen uns, Bestellungen zuverlässig, transparent und innerhalb der angegebenen Richtwerte zu bearbeiten und zu versenden.

Die in diesen Versand- und Lieferbedingungen genannten Bearbeitungs- und Lieferzeiten dienen – soweit nicht ausdrücklich eine verbindliche Lieferfrist vereinbart wurde – als Richtwerte.

Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben durch diese Versand- und Lieferbedingungen unberührt. Soweit einzelne Bestimmungen mit zwingenden gesetzlichen Vorschriften des deutschen oder europäischen Verbraucherrechts nicht vereinbar sein sollten, gelten die jeweils zwingenden gesetzlichen Bestimmungen.