Kontaktinformationen

1. Kundenservice und Beratung

Wir legen großen Wert auf eine transparente, zuverlässige und unkomplizierte Betreuung unserer Kunden – sowohl vor als auch nach dem Kauf.

Wenn Sie Fragen zu unseren Produkten, Ihrer Bestellung, dem Versand, einer Bestellstornierung, einer Rückgabe oder Erstattung haben oder Unterstützung bei einem Anliegen benötigen, können Sie uns jederzeit über die unten genannten offiziellen Kontaktmöglichkeiten erreichen.

Damit wir Ihre Anfrage schnell und eindeutig zuordnen können, empfehlen wir Ihnen, bei Fragen zu einer bestehenden Bestellung möglichst Ihre Bestellnummer sowie eine kurze Beschreibung Ihres Anliegens anzugeben.

Wir bemühen uns, Anfragen während unserer angegebenen Servicezeiten schnellstmöglich zu prüfen und zu beantworten.

2. Unsere Kontaktdaten

Über die folgenden Kontaktdaten können Sie unseren offiziellen Kundenservice erreichen:

Shop: Marenxzenabrin
Website: marenxzenabrin.com
E-Mail: customer@marenxzenabrin.com
Telefon: +1 (757) 684-7295
Anschrift: 2205 Roanoke Ave, Newport News, VA 23607, USA
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–17:00 Uhr
An gesetzlichen Feiertagen geschlossen.

3. Welcher Kontaktweg eignet sich am besten?

3.1 Empfohlen: Kontakt per E-Mail

Für Anliegen, bei denen eine genaue Prüfung oder Dokumentation erforderlich ist, empfehlen wir die Kontaktaufnahme per E-Mail.

Dies gilt insbesondere für:

Fragen zu Bestellungen;
Rückgaben und Erstattungen;
Reklamationen und Mängel;
Lieferverzögerungen oder andere Versandprobleme;
Bestellstornierungen;
Anfragen zur Ausübung Ihrer Datenschutzrechte;
sonstige Anliegen, bei denen Unterlagen oder Fotos übermittelt werden müssen.

Per E-Mail können wir Ihre Anfrage zusammen mit den dazugehörigen Informationen nachvollziehbar bearbeiten und bei Bedarf gezielt auf frühere Nachrichten Bezug nehmen.

Bitte bewahren Sie Ihre E-Mail-Kommunikation auf, wenn es sich um einen laufenden Vorgang handelt.

3.2 Telefonischer Kundenservice

Für einfache Fragen oder wenn Sie kurzfristig eine Auskunft benötigen, können Sie uns während unserer Servicezeiten auch telefonisch erreichen.

Unser Kundenservice beantwortet Ihre Fragen gerne und unterstützt Sie bei der weiteren Klärung Ihres Anliegens.

Bei komplexeren Bestell- oder Rückgabeangelegenheiten empfehlen wir anschließend eine zusätzliche Kontaktaufnahme per E-Mail, damit alle relevanten Informationen und gegebenenfalls erforderlichen Unterlagen vollständig vorliegen.

4. Service- und Liefergebiet

Unser Online-Shop richtet sich derzeit an Kunden in Deutschland.

Wir bieten aktuell Lieferungen innerhalb Deutschlands an. Ein Versand in andere Länder oder Regionen ist derzeit nicht vorgesehen.

Informationen zu Versandkosten, Lieferzeiten, Bestellabwicklung, Rückgaben, Erstattungen und sonstigen Servicebedingungen finden Sie in den entsprechenden Richtlinien auf unserer Website.

Sollten Sie Fragen zu einem Produkt, einer Bestellung, einer Lieferung oder einer Rückgabe haben, können Sie sich jederzeit über die oben genannten Kontaktmöglichkeiten an uns wenden.

Bei Fragen zu einer konkreten Bestellung helfen uns insbesondere folgende Angaben bei der schnellen Bearbeitung:

Bestellnummer;
Name des Bestellers;
Lieferdaten, soweit zur Zuordnung erforderlich;
kurze Beschreibung des Problems;
gegebenenfalls Fotos oder andere relevante Unterlagen.

5. Kontakt

Shop: Marenxzenabrin
Website: marenxzenabrin.com
E-Mail: customer@marenxzenabrin.com
Telefon: +1 (757) 684-7295
Anschrift: 2205 Roanoke Ave, Newport News, VA 23607, USA
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–17:00 Uhr
An gesetzlichen Feiertagen geschlossen.

Wir freuen uns, von Ihnen zu hören und Ihnen bei Fragen rund um Ihren Einkauf weiterzuhelfen.